戰(zhàn)“疫”防“抑” 我們在一起

近日，四川省婦聯(lián)聯(lián)合省司法廳、省委全面依法治省辦、省婦兒工委辦、省心理咨詢師協(xié)會、省律師協(xié)會、省法學(xué)會等相關(guān)單位，聯(lián)動各級婦聯(lián)共同做好防疫期間心理服務(wù)和維權(quán)服務(wù)工作，筑牢家庭防線，守護萬家平安健康。

開辦專欄，加強疫期政策法規(guī)和心理防護宣傳

省婦聯(lián)聯(lián)合相關(guān)單位推出新媒體“天府小妹微普法”欄目防疫專題，發(fā)動欄目公益講師、合作的專業(yè)機構(gòu)等積極撰稿，制作并推出群眾關(guān)注的防疫心理知識及相關(guān)政策法規(guī)及典型案例專題節(jié)目11期，通過全省婦聯(lián)系統(tǒng)新媒體矩陣面向社會推廣，幫助廣大婦女兒童和家庭自覺守法、安心抗疫。同時，組織欄目公益講師收集中央、省、成都市已出臺的148份文件形成《新型冠狀病毒肺炎疫情期間相關(guān)政策文件匯編》電子書，省心理咨詢師協(xié)會編寫《新型冠狀病毒肺炎心理防護手冊》，省法學(xué)會勞動與社會保障法研究會編寫《新型冠狀病毒肺炎期間農(nóng)民工保護指南》，分期在“天府小妹微普法”欄目播出。

各級婦聯(lián)官方微信也紛紛開設(shè)防疫專欄，及時轉(zhuǎn)發(fā)“天府小妹微普法”等防疫專題相關(guān)知識。廣元市婦聯(lián)、市精神衛(wèi)生中心、廣元日報社聯(lián)合開設(shè)心理輔導(dǎo)面對面視頻專欄，并同步手語直播，覆蓋聾啞人人。南充市婦聯(lián)、市民政局、市心理咨詢師協(xié)會、市交通音樂廣播FM91.5聯(lián)合舉辦“心理抗疫”專題節(jié)目，詳細解析了近日收集到的各類心理問題，并與直播網(wǎng)友進行交流互動，收看直播網(wǎng)民近2萬人。綿陽市婦聯(lián)聯(lián)合衛(wèi)健部門錄制視頻《新型冠狀病毒肺炎的緊急危機干預(yù)原則》，發(fā)揮維權(quán)服務(wù)團專業(yè)心理咨詢師的作用，自創(chuàng)漫畫，編寫心理防護文章，通過新媒體傳播，幫助群眾樂觀面對疫情。

匯聚資源，為群眾提供心理和維權(quán)服務(wù)的便捷通道

省婦聯(lián)開設(shè)多條線上心理和維權(quán)服務(wù)通道，便于群眾宅家就能得到專業(yè)服務(wù)。一是發(fā)揮婦聯(lián)系統(tǒng)12338維權(quán)熱線作用，拓展心理服務(wù)功能，聯(lián)合專業(yè)力量，及時為群眾提供疫期心理咨詢、法律咨詢、維權(quán)等服務(wù)。二是在省婦聯(lián)官方微信“四川幸福女性”專題頁面“網(wǎng)上維權(quán)服務(wù)大廳”開設(shè)“疫情防控在線咨詢”專門通道，每天安排律師和心理咨詢師值守。三是聯(lián)合省心理咨詢師協(xié)會開通了心理援助熱線，依托華西醫(yī)院的專業(yè)力量為群眾提供心理服務(wù)。

指導(dǎo)全省各級婦聯(lián)加強與衛(wèi)健、民政等相關(guān)部門、高校、醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心等專業(yè)機構(gòu)、社會組織的合作，發(fā)動婦女干部、維權(quán)志愿者、幸福使者等組建心理服務(wù)志愿團，利用新媒體、12338維權(quán)熱線、心理服務(wù)熱線及各類服務(wù)對象微信群、QQ群等，加強心理疏導(dǎo)和健康心態(tài)建設(shè)，幫助廣大婦女兒童和家庭增強戰(zhàn)勝疫情的信心。

成都市婦聯(lián)聯(lián)合四川大學(xué)、一縷陽光家庭教育服務(wù)中心等社會組織開通“蓉姐心語”心理熱線；攀枝花發(fā)動幸福使者、花城聯(lián)姐工作室等積極開展心理服務(wù)工作；自貢市婦聯(lián)聯(lián)合陽光心理工作室、律所等組建巾幗維權(quán)暖心服務(wù)團；德陽旌陽區(qū)孝全鎮(zhèn)征集心理學(xué)大學(xué)生志愿者開通“安安熱線”心理咨詢qq號；什邡市婦聯(lián)執(zhí)委開通胡玲工作室心理熱線，服務(wù)100余人次，線上干預(yù)200余人次；綿竹市婦聯(lián)建立巾幗志愿者心理疏導(dǎo)站，通過電話跟蹤、微信答疑、語音聊天等方式，為群眾消除恐慌，緩解壓力；瀘州市婦聯(lián)聯(lián)合西南醫(yī)科大學(xué)和市心理衛(wèi)生中心開通心理服務(wù)熱線和網(wǎng)上咨詢平臺，目前已服務(wù)400余人，聯(lián)合警官學(xué)院心理專家開設(shè)音頻課程，為群眾開出心理處方；眉山市婦聯(lián)聯(lián)合益家親社工服務(wù)中心在全市100多個婦女（兒童）之家微信群、家風(fēng)家訓(xùn)微信群開展線上工作，并對27個特殊家庭進行了電話宣傳，線上服務(wù)婦女兒童1.5萬余人次，同時，利用“李媽媽情感熱線”等開展一對一心理服務(wù)；樂山市婦聯(lián)精心準(zhǔn)備免費公益視頻講座、線上觀影會、線上讀書會、線上專業(yè)心理知識科普、測評、心理援助專業(yè)倫理及技術(shù)培訓(xùn)、有獎知識問答等“心理疏導(dǎo)大餐”助力疫情阻擊戰(zhàn)；內(nèi)江、資陽、廣安市婦聯(lián)開展“抗擊疫情 巾幗在行動”“顆粒姐姐家庭閱讀”“早安誦讀”“安姐姐課堂”等網(wǎng)上誦讀活動和網(wǎng)上防疫課堂，幫助群眾減輕心理壓力；安排心理專家和值守團隊24小時在線咨詢，為有需要的婦女和家庭開展心理疏導(dǎo)和壓力排解。

注重實效，突出重點人群心理和權(quán)益問題提供精準(zhǔn)服務(wù)

省婦聯(lián)指導(dǎo)各地針對孕產(chǎn)婦、困境兒童、一線醫(yī)務(wù)人員、隔離家庭、農(nóng)民工家庭等重點人群，通過12338熱線和微信群，并結(jié)合線下進村入戶的排查，了解其心理、生活、維權(quán)等方面的困難和需求，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，及時為其提供咨詢和幫助，及時協(xié)調(diào)相關(guān)方面解決，給予關(guān)心關(guān)愛，把服務(wù)工作做深做細做扎實，把溫暖和服務(wù)送到群眾心上。同時，為保障服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)各地12338熱線和心理熱線接聽人員不斷學(xué)習(xí)新冠肺炎的臨床表現(xiàn)、感染防護知識、心理知識、疫情危機干預(yù)指導(dǎo)手冊、熱線電話接電流程以及相關(guān)政策文件等，力求做到有問必答、群眾滿意。遂寧市河?xùn)|新區(qū)婦聯(lián)成立心理危機干預(yù)小分隊，開通心理志愿服務(wù)熱線400-161-9995，專門為一線醫(yī)務(wù)工作人員、參與防疫工作人員、留觀家庭提供心理咨詢和疏導(dǎo)，并在河?xùn)|新區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點設(shè)立“心靈驛站”，每天對一線醫(yī)務(wù)人員進行面對面交流，實時掌握其心理狀況并進行疏導(dǎo)。南充高坪區(qū)婦聯(lián)積極發(fā)動區(qū)內(nèi)女教師，組建線上愛心作業(yè)團，采取網(wǎng)絡(luò)方式，對戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護人員子女進行“一對一”作業(yè)輔導(dǎo)、心靈溝通，幫助孩子緩解心理壓力，為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員分憂。巴中市婦聯(lián)針對武漢返巴農(nóng)民工心理壓力大的問題，發(fā)動基層婦聯(lián)利用入戶排查之機，掌握他們的身體和生活情況，建立定期電話微信聯(lián)系方式，加強撫慰和關(guān)懷。達州市婦聯(lián)與“萬家和社工服務(wù)中心”合作建立婦女兒童身心健康服務(wù)群，為重點人群開展心理服務(wù)；宜賓市江安縣婦聯(lián)聯(lián)合社會心理服務(wù)中心對患者、一線醫(yī)護、防控人員主動電話關(guān)心詢問、進行心理輔導(dǎo)。雅安、甘孜、阿壩、涼山等利用新媒體針對重點人群開展形式多樣的防疫相關(guān)政策法規(guī)、心理防護宣傳。（余惠軍）