回眸

2017年

摘獲“全國人力資源和社會保障系統(tǒng)先進集體”榮譽，是四川省唯一的區(qū)（市）縣獲獎單位。

2018年

成功創(chuàng)建全省構(gòu)建和諧勞動關(guān)系綜合試驗示范區(qū)。

2019年

成功創(chuàng)建國家級社會保險標準化建設(shè)“先行城市”。

2020年

獲2020年度全省建設(shè)群眾滿意的人社公共服務體系模范單位。

今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。

100年滄桑巨變，城市建設(shè)煥然一新；100年風雨砥礪，經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展；100年高歌奮進，百姓生活蒸蒸日上。

民生連著民心。人社作為重要的民生保障部門，上連黨心，下接民心�！叭松绻ぷ鞑粌H是業(yè)務工作，更是政治工作�！蔽浜顓^(qū)人社局主要負責人深有感觸：進入新時代，人民群眾美好生活需要的內(nèi)涵不斷豐富、層次不斷提升，人社事業(yè)改革發(fā)展面臨一系列新任務新要求，做好這些工作，來不及等，更不容許慢。

自黨史學習教育開展以來，武侯區(qū)人社部門把黨史學習同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，精心打出“加減乘除”組合拳，用實際行動踐行學黨史、悟思想、辦實事、開新局，讓就業(yè)有保障、社保有兜底、人才有助力、關(guān)系更和諧。

服務內(nèi)容做“加法” 實事辦到群眾心坎兒上

“簡直太方便了！以前社保服務大廳、街道辦事處、銀行幾頭跑，現(xiàn)在可以在這里一站式解決，辦理業(yè)務等待的時間也非常短，”在工商銀行紅牌樓服務網(wǎng)點，剛辦理完社保業(yè)務的向女士感嘆，以前辦理社保業(yè)務要半天，現(xiàn)在幾分鐘就搞定了。

向女士點贊的這項服務，是武侯區(qū)“社保銀行一體化”升級后的服務模式——“人社·銀行一體化”。所謂“人社·銀行一體化”，是指利用合作銀行現(xiàn)有網(wǎng)點實施科學整理，提供相對獨立的服務場地，按照人社標準化的要求設(shè)計裝修，將人社業(yè)務與銀行業(yè)務相結(jié)合，讓人社服務與銀行金融服務有機整合。在這里，市民可實現(xiàn)人社業(yè)務和相關(guān)銀行業(yè)務一站式辦理，免去人社銀行兩頭跑。

升級的不僅是網(wǎng)點，還有服務。服務內(nèi)容做“加法”，新型“人社·銀行一體化”服務網(wǎng)點不僅提供“新型社�？ìF(xiàn)場即時制卡”服務，同時能受理63項“人社綜合業(yè)務”，且受理范圍與人社綜合服務大廳完全一致。

業(yè)務流程做“減法” 群眾辦事更加暢通

“老百姓看人社部門工作好不好、作風實不實，第一判斷就是在服務大廳辦事是否便捷高效、網(wǎng)上辦事是否簡潔順暢�！蔽浜顓^(qū)人社局相關(guān)負責人表示，這要求人社部門的服務要經(jīng)得起考驗，要做到該辦的事不拖、能辦的事不等、難辦的事不推。

民有所盼，我有所為。武侯區(qū)人社局把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事的實際行動——開展“人社服務快辦行動”，通過清事項、減材料、壓時限，為群眾和企業(yè)清“淤點”、通“堵點”、解“難點”。

作為成都市“人社服務快辦行動”的唯一試點區(qū)，武侯人社局大膽創(chuàng)新，自主設(shè)計了“一包統(tǒng)攬、分類組合、自主選擇”人社公共服務事項“1+N打包辦”的綜合柜員服務模式。在涵蓋社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動關(guān)系的138項人社公共服務事項中選取63項高頻服務事項統(tǒng)一打一個“大包”，再根據(jù)服務對象需要，可隨意組合成N個“小包”，由服務對象自由選擇所需公共服務事項組合包，實現(xiàn)取一個號、到一個窗口、可申請辦理“1+N”個服務事項。

日前，家住臨江東路社區(qū)的李女士來到位于武侯區(qū)政務服務中心的人社服務大廳，想辦理社保卡更換預留電話號碼和補繳養(yǎng)老保險兩項業(yè)務。取號后，李女士只等待了幾分鐘就被安排到綜合受理窗口辦理業(yè)務。對照前臺一次性告知書要求攜帶的資料，李女士確認自己資料齊全后將其交給經(jīng)辦人員。不到5分鐘，李女士就結(jié)束了業(yè)務辦理。

“我以為至少要花一個多小時，沒想到這么快就辦完了！”李女士感慨道，“以前老是聽說在政務窗口辦事特別麻煩，人多要等不說，不同的業(yè)務還要跑不同的幾個窗口，現(xiàn)在就在一個窗口就能把幾個事全部辦好，真是方便太多了！”

政策落實做“乘法” 群眾幸福感倍增

“本來是打算畢業(yè)后到深圳去應聘，沒想到這么快就遇到了合適的機會�！苯衲�4月武侯區(qū)舉行的“幸福美好生活”系列之“華西大健康”產(chǎn)業(yè)功能區(qū)重點企業(yè)專場招聘會上，應屆生小鄧找到了一份心儀的工作。

就業(yè)，一頭連著老百姓的“飯碗”，一頭牽著社會經(jīng)濟的發(fā)展大局。從中央到地方，都把就業(yè)工作擺在“六穩(wěn)”“六�！笔孜�，成都如此，武侯亦然。武侯人社以實際行動回應著“穩(wěn)就業(yè)筑牢民生之基”的口號。

拓寬重點群體就業(yè)渠道。實施高校畢業(yè)生就業(yè)促進行動，三年來針對高校畢業(yè)生的專業(yè)優(yōu)勢及個性化需求組織開展“蓉漂·招聘會”活動18場，發(fā)布就業(yè)崗位3萬余個，達成就業(yè)意向1.96萬余人；實施農(nóng)民工服務保障行動，積極開展以“春風行動”等大型招聘活動為載體的就業(yè)幫扶行動，發(fā)布崗位13萬個，達成就業(yè)意向1.3萬余人。

做好援企穩(wěn)崗就業(yè)服務。加大利企惠民補貼支持力度，落實援企穩(wěn)崗各項補貼，惠及全區(qū)4.3萬戶企業(yè)、職工近94萬人次。

提升居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。全面落實全民免費技術(shù)技能提升培訓、大力開展企業(yè)以工代訓行動、舉辦各類職業(yè)技能競賽。同時，依托區(qū)內(nèi)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺和創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)（示范基地），三年來孵化大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目151個。

穩(wěn)就業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展最基本的支撐，而經(jīng)濟社會要發(fā)展，人才是第一資源。搭建引才育才平臺，是武侯人社部門工作的又一“聚焦點”。

“人才”這道題，武侯如何作答？

育人才，組建武侯區(qū)工程技術(shù)建筑、市政、電子技術(shù)專業(yè)等8個專業(yè)中（初）級職稱評委會，助力職稱評審公平合理；開展人才安居工程人才資格認定，助力人才住有所居；引人才，定期編制發(fā)布人才白皮書（人才開發(fā)指引）、人才藍皮書（人才資源狀況報告），為全區(qū)產(chǎn)業(yè)人才隊伍建設(shè)提供索引指南。

仲裁調(diào)解做“除法” 構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

“真的要感謝武侯人社部門的工作人員，幫我成功維權(quán)�！碧崞疬@件往事，徐某感觸頗深。此前，他在劉某承包的工地施工時眼部受傷，鑒定為七級傷殘。雙方賠償協(xié)商無果后，徐某來到了紅牌樓街道勞動爭議調(diào)解委員會。工作人員熱情接待，詳細記錄當事人陳述的案情，迅速進入案件辦理快速通道，經(jīng)反復調(diào)解、引導，最終幫徐某拿到了32萬元工傷賠償金。

勞動關(guān)系是最基本、最重要的社會關(guān)系之一，勞動關(guān)系是否和諧，事關(guān)廣大職工和企業(yè)的切身利益，事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧。武侯區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)達，切實維護勞動者合法權(quán)益、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，是建設(shè)“國際商務高地·人文宜居武侯”不可繞過的環(huán)節(jié)。如何將糾紛化解在源頭、措施落到全過程，武侯一直在努力。

建成覆蓋區(qū)和街道兩級調(diào)解仲裁庭室——區(qū)級設(shè)立3個數(shù)字化仲裁庭、1個數(shù)字化調(diào)解室、1個立案室、1個法律援助室、1個調(diào)解仲裁信息化遠程會審中心；13個街道各自建立數(shù)字調(diào)解室，與區(qū)級勞動爭議數(shù)字調(diào)解室、信息化遠程會審中心互聯(lián)互通。

建立全市仲裁首家專業(yè)化黨建調(diào)解室——力爭將爭議和解在庭審前、化解在裁決前，進一步降低當事人到法院起訴率，力爭實現(xiàn)矛盾不轉(zhuǎn)移、不上交，使勞資雙方的滿意度達到最大化。

建立武侯區(qū)勞動糾紛“一站式”聯(lián)處中心——中心設(shè)置有勞動監(jiān)察投訴舉報、勞動仲裁申請、人民調(diào)解（法律援助）、司法確認四個受理窗口，充分發(fā)揮各部門多元聯(lián)動特性，為勞動糾紛當事人提供“一站式”的糾紛解決機制和便民高效的和諧勞動關(guān)系公共服務。

后記

“我為群眾辦實事”——武侯區(qū)踐行的是更充分的就業(yè)、更完善的社會保障體系、更寬沃的人才培育環(huán)境、更和諧的勞動關(guān)系……做服務群眾、保障民生的“貼心人”，武侯人社系統(tǒng)以實際行動詮釋著對黨忠誠、服務人民。

來源：成都日報

分享讓更多人看到