近3年來，成都市金牛區(qū)殘聯(lián)以“筑親護殘——殘疾人家屬關(guān)愛互助”項目為依托，借力專業(yè)社會組織健全殘疾人及其家庭的自助服務(wù)和多元共促體系，提供“1+3+N”專業(yè)服務(wù)，使其得到精細化、常態(tài)化、系統(tǒng)化、個性化的服務(wù)。

完善一套服務(wù)體系?建立殘疾人家庭自主互助機制

金牛區(qū)13個街道建立了6個筑親互助會，借助專業(yè)社會組織的服務(wù)、培育，完善殘疾人家庭自主互助體系。社會組織圍繞殘疾人家庭的共性需求、個性需求和急難需求，對“互助會”進行人員調(diào)整和賦能培訓(xùn)，指導(dǎo)“互助會”擬定工作職責、管理規(guī)約和工作計劃，培養(yǎng)殘疾人家庭自我提升、自我管理、相互借力、相互成就的能力?！爸H護殘”開展互助會增能培訓(xùn)活動84場，累計直接服務(wù)900人余次。筑牢殘疾人家庭互助共濟、應(yīng)援解困的“防護堤”。

同時，以“說吧分享”“應(yīng)援救助”“糾紛調(diào)解”“心理支持”“社區(qū)融合”為主要載體，為殘疾人家屬提供康復(fù)技能培訓(xùn)、心理健康調(diào)節(jié)、興趣愛好培養(yǎng)、社會價值實現(xiàn)、親子關(guān)系調(diào)適、家庭糾紛化解和臨時困難援助等服務(wù)。為14名殘疾人開展個案服務(wù)，幫助殘疾人及家屬解決生活中實實在在的問題。

發(fā)揮三方聯(lián)動作用?增強殘疾人家庭自主互助效力

金牛區(qū)殘聯(lián)采取了“社工+專家+志愿服務(wù)團隊”三方聯(lián)動、互為補充的運行模式，使“筑親護殘”服務(wù)項目運行更專業(yè)、更規(guī)范、更有實效。社會工作者充分發(fā)揮動員、組織、賦能、引導(dǎo)、示范、擴能的作用，以受助人為中心、殘疾人及殘疾人家屬需求為導(dǎo)向，讓殘疾人家屬找到了能夠共情的交流平臺。社會工作者開展興趣小組活動39場次，服務(wù)人數(shù)400余人次，提升了殘疾人及家屬的社會參與度，積極從容面對生活。

借力區(qū)級“心理健康支持服務(wù)站”的專業(yè)心理咨詢師，為殘疾人及殘疾人家屬進行積極情緒正向引導(dǎo)、傳授溝通技巧和情緒調(diào)節(jié)方法，提升他們對自身情緒的認知能力和管理能力。累計開展以維護殘疾人及親屬身心健康為主題的團輔講座6場，服務(wù)111人次。

整合政府、企業(yè)、高校、社區(qū)等資源，與各方志愿服務(wù)組織開展常態(tài)化、制度化的志愿服務(wù)活動，讓殘疾人家庭深切感受到了尊重、理解、關(guān)心、幫助的社會氛圍。通過志愿者協(xié)助開展社會融入活動15場，累計直接服務(wù)人數(shù)達900余人，積極營造殘健融合的社會氛圍。

凝聚多元參與合力 共促殘疾人家庭自信自立自強

社會組織利用專業(yè)優(yōu)勢鏈接資源，著力吸納社會各界助殘力量，拓展多元參與平臺、擴充應(yīng)援服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)強化“互助會”的服務(wù)力、融合力和推動力，讓殘疾人及其家屬在面對危機時有應(yīng)援團隊、有依靠、有保障。

金牛區(qū)殘聯(lián)將順應(yīng)殘疾人事業(yè)發(fā)展的新要求，以殘疾人及其家屬需求為導(dǎo)向，強化自組織服務(wù)功能，完善服務(wù)標準和操作規(guī)范，為殘疾人家庭提供制度化、可持續(xù)的支持服務(wù)，有效培育全社會扶殘助殘的良好風尚。

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