企業(yè)家為獲獎(jiǎng)的市（區(qū)）頒獎(jiǎng)。溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

“雖然我做過多次頒獎(jiǎng)嘉賓，但這次經(jīng)歷很特別。過去都是政府給我們頒獎(jiǎng)，這次反過來了，我們給（溫江區(qū)）政府頒獎(jiǎng)。不過，‘企業(yè)家幸福感最強(qiáng)區(qū)’由企業(yè)代表來頒，倒也合情合理?！彼拇苽惒┨┥镝t(yī)藥股份有限公司總經(jīng)理葛均友說。

9月19日，2023企業(yè)家幸福感營(yíng)商對(duì)話暨制造業(yè)立市蘇州論壇舉行，溫江區(qū)繼2021年、2022年后第三次摘得“企業(yè)家幸福感最強(qiáng)區(qū)”。作為論壇頒獎(jiǎng)嘉賓，葛均友對(duì)溫江的營(yíng)商環(huán)境尤其是“提醒服務(wù)”工作頻頻點(diǎn)贊：“溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出的《企服月歷》讓我印象深刻，在月歷小冊(cè)子上，與公司相關(guān)的政策發(fā)布、申報(bào)事項(xiàng)、品牌活動(dòng)等重要日期都進(jìn)行了圈注。意在告訴企業(yè)負(fù)責(zé)人這幾天要么有政策發(fā)布、要么是申報(bào)事項(xiàng)起止時(shí)間，或者是當(dāng)天有活動(dòng)，給大家做個(gè)提醒?！?/p>

12345熱線解答企業(yè)訴求和問題。溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

的確，溫江區(qū)的這一小小舉動(dòng)，給企業(yè)帶來的卻是滿滿的獲得感。

2022年，溫江區(qū)在全國(guó)首創(chuàng)以“提醒服務(wù)”引領(lǐng)帶動(dòng)穩(wěn)定公平可及營(yíng)商環(huán)境和確定性政務(wù)服務(wù)改革。當(dāng)時(shí)光的列車駛?cè)?023年，為構(gòu)建“姓溫有據(jù)”的“3+6”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，溫江的“提醒服務(wù)”的觸角已經(jīng)深入到助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、搭建市民企業(yè)溝通對(duì)話渠道、構(gòu)建“提醒服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景等方面。葛均友先生提到的《企服月歷》，就是2023年溫江深化“提醒服務(wù)”改革的一個(gè)小小舉措，它折射出溫江“提醒服務(wù)”工作已經(jīng)從“簡(jiǎn)單的政務(wù)服務(wù)，晉階到助力企業(yè)快速發(fā)展”的新階段。

2023年春節(jié)剛過，溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心就著手給區(qū)內(nèi)企業(yè)送上“新春大禮包”?！耙恢币詠?，企業(yè)對(duì)自身符合什么樣的政策條款是有疑惑的，為切實(shí)降低他們讀懂政策的門檻，我們堅(jiān)持深化‘提醒服務(wù)’改革，結(jié)合政策出臺(tái)層級(jí)、企業(yè)行業(yè)屬性和重點(diǎn)支持方向，分層分類梳理匯編形成‘親商助企’惠企政策包二維碼。企業(yè)只需掃一掃，便能查閱哪些政策適合自己，便可‘對(duì)號(hào)入座’。”溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政策服務(wù)科負(fù)責(zé)人熊琦說。

“提醒服務(wù)”·“茬”話會(huì)。溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

不僅如此，溫江區(qū)還推出了“益企同行·政策解讀人”服務(wù)品牌，圍繞產(chǎn)業(yè)建圈強(qiáng)鏈、推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等領(lǐng)域，聯(lián)動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)部門，先后策劃人才新政、文旅新政、服務(wù)業(yè)新政、招商引資政策等主題宣講8場(chǎng)企業(yè)大講堂活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)300余戶。2023年以來，累計(jì)啟動(dòng)降低工業(yè)企業(yè)用能成本電費(fèi)補(bǔ)貼等152個(gè)政策條款掛網(wǎng)申報(bào)。

“我去現(xiàn)場(chǎng)參加了一次‘企業(yè)大講堂’活動(dòng)，當(dāng)時(shí)他們把稅務(wù)專家請(qǐng)來給我們講‘稅惠80條’，我聽完以后知道作為科技創(chuàng)新公司，在技術(shù)轉(zhuǎn)讓及開發(fā)方面增值稅免征等優(yōu)惠政策的相關(guān)要點(diǎn)、具體的操作辦法，確實(shí)受益匪淺。不然我又要到處打電話咨詢，而且對(duì)政策的解讀可能也沒這么全面?！背啥疾W晶芯生物科技有限公司副總經(jīng)理顧代春說。

“歡迎您撥打成都12345熱線，市民服務(wù)請(qǐng)按1，企業(yè)服務(wù)請(qǐng)按2。太好了，現(xiàn)在打12345熱線就可以咨詢企業(yè)訴求。前幾天我抱著試試看的態(tài)度，咨詢政府部門企業(yè)用工的問題，希望他們能搭建招工渠道。沒想到他們很快就答復(fù)我了，告知我可以通過哪些渠道和平臺(tái)招到員工?！背啥级际鞋F(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院有限公司的人力資源部工作人員顯得有點(diǎn)喜出望外。

“提醒服務(wù)”辦事指南（2023版）。溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

實(shí)際上，這正是今年以來溫江區(qū)落實(shí)“全力打造‘12345親清在線、服務(wù)企業(yè)我在線’”品牌要求的縮影。同時(shí)，他們還利用“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)+行業(yè)部門（園區(qū)、鎮(zhèn)街）+服務(wù)專員”“一對(duì)一”聯(lián)系服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)工作機(jī)制，不斷加強(qiáng)政企聯(lián)系，提升主動(dòng)服務(wù)質(zhì)效。

“‘提醒服務(wù)’就是要面向企業(yè)和市民，服務(wù)于企業(yè)和市民。今年我們下大力氣，以‘提醒服務(wù)’的‘三張清單’為基礎(chǔ)，在建圈強(qiáng)鏈、市場(chǎng)培育、民生改善等方面梳理出企業(yè)和市民234個(gè)高頻辦事事項(xiàng)，生成提醒服務(wù)辦事指南，每項(xiàng)指南均單獨(dú)賦予二維碼，形成《提醒服務(wù)辦事指南（2023版）》企業(yè)版和市民版。”溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任魯鵬介紹，“下一步，我們將通過政務(wù)服務(wù)大廳、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、微信公眾號(hào)等‘線上+線下’方式全渠道推廣，讓企業(yè)和市民‘一掃便知，碼上可見’?！?/p>

據(jù)悉，《提醒服務(wù)辦事指南（2023版）》是該中心打造企業(yè)和市民“身邊的提醒服務(wù)”的又一舉措，企業(yè)和市民只要用手機(jī)掃一掃，就能查詢到政務(wù)服務(wù)“哪里辦、找誰辦、怎么辦、多久辦”。

“直接在座談會(huì)上給政府部門提意見，他們還很歡迎，這確實(shí)讓我沒想到?！彼拇ㄊ∈称钒l(fā)酵工業(yè)研究設(shè)計(jì)院有限公司張其圣博士說，“提醒服務(wù)·‘茬’話會(huì)，這是他們打造的“提醒服務(wù)”新品牌，讓我們給他們的工作‘找茬’，這確實(shí)是他們?yōu)槊癯跣牡恼鎸?shí)寫照?！?/p>

專家通過企業(yè)大講堂向企業(yè)解讀“稅費(fèi)80條”。溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

今年以來，溫江區(qū)開展提醒服務(wù)·“茬”話會(huì)等政企溝通對(duì)話交流活動(dòng)，真誠(chéng)傾聽企業(yè)和市民的“吐槽”和建議，一線解讀相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，并對(duì)相關(guān)意見建議跟蹤辦理，“提醒服務(wù)”工作質(zhì)效達(dá)到了新高度。

“在以后的工作中，我們將緊緊圍繞構(gòu)建‘姓溫有據(jù)’的‘3+6’現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，著力打造‘益企同行’企業(yè)服務(wù)品牌，優(yōu)化機(jī)制推動(dòng)產(chǎn)業(yè)政策簡(jiǎn)申快享、鍛造隊(duì)伍提升企業(yè)訴求響應(yīng)質(zhì)效、搭建平臺(tái)促進(jìn)‘提醒服務(wù)’可視有感，不斷深化“提醒服務(wù)”改革，不斷提升企業(yè)服務(wù)水平，有力有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任劉敏說。

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