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內(nèi)江隆昌:用活“監(jiān)督一點通” 用心為民解煩憂

2024年07月17日15:31 | 來源:人民網(wǎng)-四川頻道
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“太好了,變壓器安裝后,空調(diào)能用了,這個夏天不怕熱了?!苯眨瑑?nèi)江市隆昌市雙鳳鎮(zhèn)七里村群眾對家門口新增的農(nóng)村用電項目贊不絕口。

此前,該村群眾通過“監(jiān)督一點通”平臺反映電壓太低、打米機(jī)不能正常使用、空調(diào)成了擺設(shè)的問題。群眾利益無小事,該市紀(jì)委監(jiān)委立即派員實地查看,并向相關(guān)部門了解詳細(xì)情況。原來,由于該村變壓器老化、村民家中大功率電器增加,導(dǎo)致全村出現(xiàn)電壓不穩(wěn)的情況。

針對這一情況,該市紀(jì)委監(jiān)委督促雙鳳鎮(zhèn)、供電公司制定“低電壓”改造過渡方案,并舉一反三,在全鎮(zhèn)開展專項治理工作,摸清低電壓地區(qū)和用戶“底數(shù)”,梳理形成臺賬,全程跟蹤督辦。經(jīng)了解,全鎮(zhèn)有8個村(社區(qū))存在類似情況,遂計劃新增變壓器20余臺,目前在七里村、朝陽村等4個村已安裝10臺,受益群眾1100余戶。

“七里村群眾反映的問題能迅速高效地解決,得益于‘監(jiān)督一點通’平臺的推動和使用?!痹撌屑o(jì)委監(jiān)委黨政室負(fù)責(zé)人介紹,“監(jiān)督一點通”平臺由中央紀(jì)委國家監(jiān)委主管、四川省紀(jì)委監(jiān)委主辦,貫徹“有事找紀(jì)檢”理念,拓寬群眾監(jiān)督渠道,是推動解決群眾急難愁盼問題、發(fā)現(xiàn)并糾治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的信息化平臺。平臺基于微信小程序設(shè)計,實現(xiàn)社會救助、教育醫(yī)療、便民服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等問題反映一鍵通達(dá),辦理過程可追蹤,結(jié)果可查詢。

據(jù)了解,該市紀(jì)委監(jiān)委把用活用好此平臺作為開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作的一項重要任務(wù),充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動優(yōu)勢,組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入鄉(xiāng)村、社區(qū)等一線聽民聲、察民意、解民憂,點面結(jié)合推動解決群眾急難愁盼問題。

在平臺實操過程中,該市紀(jì)委監(jiān)委通過運用平臺“線上受理+線上分辦+線下研判”模式,對問題線索統(tǒng)一管理、編號登記,詳細(xì)記錄其中人、事、物等關(guān)鍵要素。一方面,圍繞群眾反映的個性問題,建立投訴問題快速受理、限時辦結(jié)、及時反饋的工作機(jī)制,確保群眾急難愁盼第一時間得到解決;另一方面,針對群眾反映強(qiáng)烈、集中的突出問題,定期梳理分析平臺數(shù)據(jù),及時歸口交辦、全程跟蹤督促,推動職能部門主動作為,做到群眾有訴求、紀(jì)委有監(jiān)督、部門有回應(yīng)。

“我收到短信提示后,立即登錄‘監(jiān)督一點通’平臺進(jìn)行查看,了解到有群眾反映公租房下水道堵塞滲水的問題,隨即開展相關(guān)核查……”提到該市紀(jì)委監(jiān)委歸口交辦的群眾集中訴求,市紀(jì)委監(jiān)委駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組組長表示,經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察組的積極推動督促,當(dāng)天就解決了涉及20余戶群眾下水道堵塞滲水問題。

為杜絕“一轉(zhuǎn)了之”,該市紀(jì)委監(jiān)委還對承辦對象、處置方式、辦理狀態(tài)、督辦情況等節(jié)點信息跟蹤督查,讓收辦情況更清晰直觀,便于查詢、追溯和比對分析。同時,針對群眾“不滿意”評價,用足“重新辦理”功能,督促承辦單位深查細(xì)核,采取電話、書面、現(xiàn)場等方式跟蹤督辦,力求把問題化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。

“此平臺便捷了監(jiān)督方式,切實消除了群眾訴求中的堵點、痛點、難點。下一步,我們將不斷提升平臺的知曉率和參與度,引導(dǎo)群眾利用平臺敢于監(jiān)督、勇于發(fā)聲,打造群眾監(jiān)督的‘指尖利劍’?!痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(趙祖樂、艾浩、宋江波)

(責(zé)編:李強(qiáng)強(qiáng)、高紅霞)

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