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自貢大安區(qū):智慧賦能基層善治 攜手共建幸福家園

2024年08月13日15:52 | 來源:中國經濟網
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原標題:自貢大安區(qū)以科技賦能 驅動引領基層治理效能提升

在自貢市大安區(qū)楊家沖小區(qū)里,一群居民圍在一個違建的房子旁邊,你一句我一句說到“終于被拆除了!”原來,楊家沖小區(qū)一位居民私自在樓上違規(guī)搭建一個小房子,被鄰居舉報后,社區(qū)多次上門協(xié)調拆除無果。通過上報矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺,由街道牽頭,城管執(zhí)法、住建、公安部門聯(lián)合執(zhí)法,終于將違建成功拆除,獲得群眾一致好評。

龍井街道通過構建“網中有人、事在格中”運行機制,將19個一級網格延伸至50個二級網格和100個微網格,在微網格中精心培育163名“懂政策、熟民情、有口才”的調解員和社區(qū)民情收集員,暢通民意訴求渠道,通過走訪等方式收集各小區(qū)存在的矛盾糾紛和社情民意,以最快速度、最優(yōu)方式確保矛盾糾紛快速化解,群眾訴求最快解決。

“這個‘燊海云’社治小程序真好,以后反映問題不用跑社區(qū)、街道了,動動手就可以實現(xiàn)‘指尖’反映,真的是太方便了!”一位居民向矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺工作人員說道。

讓數(shù)據多跑路,讓群眾少跑腿!龍井街道矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺聚焦科技賦能,率先打造“燊海云”社治小程序,做強重大矛盾風險預測預警平臺,集聚“網格管理、訴求辦理、便民服務、數(shù)據分析”等核心功能,實現(xiàn)群眾訴求“指尖”反映,“多中心”線上接單派單、部門線下落實辦理,形成信息互通、調解及時、化解到位的共贏格局。截至目前,已解決平臺反饋問題1288個、問題解決率100%,信訪辦理群眾滿意度為99.28%,較2022年上升3.7%。

借力科技化解矛盾糾紛,龍井街道以科技賦能驅動引領基層治理效能提升,推動數(shù)字科技與社會治理創(chuàng)新、線上與線下兩個維度空間從結合、融合到耦合,產生“1+1>2”的增力,有效提升矛盾糾紛化解。(何芯銳)

(責編:李強強、章華維)

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