人民網(wǎng)成都12月16日電 （王凡）成都軌道交通27號(hào)線一期工程即將開(kāi)通。為在線路開(kāi)通后給廣大市民乘客提供更為舒適、貼心的出行服務(wù)，新組建的“青蓉班組”即將亮相。

“青蓉班組”背后有何內(nèi)涵，今后將如何為乘客服務(wù)？

成都地鐵27號(hào)線“青蓉班組”。成都軌道集團(tuán)供圖

據(jù)成都地鐵運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作人員介紹，“青”取自“青出于藍(lán)”。成都作為開(kāi)創(chuàng)型新興城市，街頭巷尾都展現(xiàn)了中國(guó)式現(xiàn)代化的萬(wàn)千氣象。成都軌道起步雖不早，但在短短10余年內(nèi)已突破運(yùn)營(yíng)里程600公里。在軌道行業(yè)以“青出于藍(lán)”之姿、破竹之勢(shì)崛起，以“成都速度”為蓉城幸福加碼。

“青”取自“霽青線色”。成都地鐵27號(hào)線線色為“霽青”色，象征著27號(hào)線的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)將迎來(lái)“蓉城”新氣象、新天地。成都地鐵27號(hào)線打造了多個(gè)智慧化、智能化、自動(dòng)化的全新運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，加強(qiáng)北部區(qū)域與中心城區(qū)交通聯(lián)系，為城市注入全新活力。

“青”取自“有為青年”。成都地鐵27號(hào)線三圣寺站作為成都軌道線網(wǎng)首個(gè)也是唯一一個(gè)全自動(dòng)運(yùn)行線路小交路高架站點(diǎn)，肩負(fù)著保障行車(chē)安全、運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)的重要任務(wù)。車(chē)站班組成員28周歲以下青年占比高達(dá)83%，在新線籌備期間，他們攻堅(jiān)克難、勇?lián)厝?，不懼高架站酷暑?yán)寒，將三圣寺站一舉打造為27號(hào)線樣板車(chē)站、帶頭車(chē)站。同時(shí)，27號(hào)線以“三圣寺站”為孵化中心，培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)精良、技能夯實(shí)的優(yōu)秀員工并分散到各站，形成以點(diǎn)帶線、多點(diǎn)開(kāi)花的人才局面。

成都地鐵27號(hào)線“青蓉班組”1。成都軌道集團(tuán)供圖

此外，“青蓉班組”員工服飾將不改變既有地鐵工裝配飾的基礎(chǔ)造型，但會(huì)定制班組頭花、領(lǐng)花、領(lǐng)帶等工裝配飾，班組員工上崗時(shí)進(jìn)行佩戴。

為了給乘客帶來(lái)良好的乘車(chē)體驗(yàn)，“青蓉”班組將設(shè)置班組特色服務(wù)崗，為乘客提供無(wú)障礙預(yù)約、路線咨詢、愛(ài)心雨傘、愛(ài)心座椅、共享充電寶、放大鏡、熱水、針線、書(shū)寫(xiě)、女性用品等10項(xiàng)暖心服務(wù)，將服務(wù)品質(zhì)融入乘客可感可知的乘車(chē)體驗(yàn)。

成都軌道交通27號(hào)線一期北起石佛站、西至蜀鑫路站，線路全長(zhǎng)約24.86千米，共設(shè)車(chē)站23座，其中地下站17座、高架站6座。27號(hào)線作為成都地鐵首條具有高架區(qū)間的全自動(dòng)運(yùn)行線路，線路開(kāi)通后將補(bǔ)強(qiáng)中心城北部、西部地區(qū)的軌道交通網(wǎng)絡(luò)，提高城市化水平。

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