崇州市稅務局設立增值稅留抵退稅快速響應支持中心。成都市稅務局供圖

近日，一封印有成都稅務“票E達”標志的郵政特快專遞，剛上班就送到四川國科康儀醫(yī)療科技有限公司財務人員蘇歡手里。特快專遞里是176份發(fā)票?！白蛱煜挛?點提交申請，今天上午10點就到了?！碧K歡說，原以為發(fā)票申領可能會延遲，沒想到這么快就收到了。發(fā)票網(wǎng)上申請、郵政寄遞，和平時一樣方便、快捷。

“和平時一樣方便、快捷”的背后，是稅務部門智慧辦稅的強力支撐。自7月15日成都發(fā)現(xiàn)本輪首例本土確診病例后，國家稅務總局成都市稅務局嚴格落實疫情防控要求，充分運用信息技術手段和稅收大數(shù)據(jù)，深度推進智慧辦稅，廣泛應用各類“非接觸式”服務方式，高效統(tǒng)籌疫情防控和稅收工作，讓納稅人持續(xù)享受高效便捷的納稅服務。

發(fā)票“網(wǎng)上申領、郵遞寄送”是成都稅務拓展智慧辦稅的一項成果。不斷延伸拓展的智慧辦稅舉措也是在疫情等突發(fā)情況下納稅服務高效平穩(wěn)運行的重要原因。登錄電子稅務局、提交發(fā)票領用申請、收到郵政特快專遞，網(wǎng)上申領“三部曲”，如今已是成都納稅人的“常識”和“首選”。圍繞發(fā)票寄遞，成都稅務還探索建立起“當天申領、當天寄出”等系列工作規(guī)程，保障高效運轉(zhuǎn)的同時，也確保在突發(fā)情況下不斷檔。

近年來，稅務總局大力推行“非接觸式”服務等智慧辦稅方式。今年5月發(fā)布的新版《“非接觸式”辦稅繳費事項清單》，“非接觸式”辦稅繳費事項拓展至233項。至此，除法律規(guī)定要求和需線下實物交付的以外，納稅人和繳費人的主要辦稅繳費事項已全部納入“非接觸式”辦理?！胺墙佑|式”服務既方便了納稅人繳費人，又最大限度降低了人員聚集可能帶來的新冠肺炎疫情傳播風險。

在全面落實稅務總局“非接觸式”辦稅繳費事項清單要求的同時，成都稅務還積極踐行四川首位城市稅務部門擔當使命，充分發(fā)揮人才資源密集、科技應用富集優(yōu)勢，探索推出稅務數(shù)字員工“蓉小智”、納稅人“年度稅收專屬報告”、電子發(fā)票管理服務平臺“蓉票兒”、發(fā)票“網(wǎng)上申領、郵遞寄送”等智慧辦稅新舉措，贏得納稅人點贊，也增強了高水準提供納稅服務的韌性。

今年4月，成都稅務數(shù)字員工“蓉小智”上崗?！叭匦≈恰蹦茏詣油瓿闪鬓D(zhuǎn)事項跨系統(tǒng)比對審核，辦理一般納稅人登記、票種核定等電子稅務局高頻業(yè)務，處理社保戶關聯(lián)、社保密碼重置等前臺窗口高頻業(yè)務場景，覆蓋電子稅務局80%的簡單審核業(yè)務，實現(xiàn)14個事項“問中辦，自動辦”。上崗以來，“蓉小智”月均處理業(yè)務6.8萬件，平均響應時間30秒以內(nèi)，平均審核時間1分鐘以內(nèi)，單項業(yè)務最長辦理時間3分鐘。

“蓉票兒”電子發(fā)票管理服務平臺則是成都稅務把握發(fā)票無紙化發(fā)展趨勢推出的舉措。作為基于數(shù)字化技術的電子發(fā)票管理服務平臺，“蓉票兒”不僅具備多平臺掃碼開票、移動端審核開票等功能，還支持多家門店共用一個稅盤，能降低商戶的運營成本、提高運營效率。使用“蓉票兒”之后，只需在網(wǎng)上輕輕一點，便可完成發(fā)票的開具及下載，解決了紙質(zhì)發(fā)票查詢和保存不便的缺陷。

智慧辦稅的縱深拓展，納稅服務的高位求進，也充分發(fā)揮出稅收大數(shù)據(jù)這個“金山銀庫”巨大潛力，讓納稅人繳費人全流程全方位看到稅務部門的專業(yè)、高效和公正，贏得納稅人繳費人持續(xù)點贊和好評。

2021年企業(yè)所得稅年度匯算清繳后，60余萬戶納稅人收到自己的“年度稅收專屬報告”。該報告從涉稅風險、稅收優(yōu)惠、信用評價、社會責任4個方面，向納稅人推送業(yè)務辦理數(shù)據(jù)、涉稅風險及違法行為、稅收優(yōu)惠享受情況、信用評價情況以及納稅人辦稅行為習慣等信息，幫助納稅人全面回顧、自我總結、揚長避短。

成都稅務還打造稅收大數(shù)據(jù)驅(qū)動的“后臺篩、精準宣、加速退”減稅退稅全鏈條模式，搭建智能填單系統(tǒng)和退稅審核輔助工具“易退寶”，確保減稅降費紅利快速釋放、應享盡享。通過設置多維立體的納稅人標簽管理體系，精準映射出納稅人個性化需求的數(shù)字化表達，結合稅收大數(shù)據(jù)分析形成個性化“政策包”，依托征納互動平臺精準推送納稅人，構建精準服務數(shù)字閉環(huán)，豐富運用于稅收熱點、風險提示、辦稅提醒等服務場景。

西南財經(jīng)大學財政稅務學院副院長李建軍教授說，近年來，稅務總局推出“‘非接觸式’辦稅要加力”系列舉措，充分運用信息技術手段和稅收大數(shù)據(jù)，拓展網(wǎng)上辦稅繳費范圍，增進辦稅繳費服務體驗。在落實“非接觸式”辦稅繳費工作中，成都市稅務局推出系列創(chuàng)新舉措，構建起多元、立體、高效的智慧辦稅體系，有效提升了面對新冠疫情等突發(fā)事件時納稅服務的穩(wěn)定性、可靠性，也為高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展提供了一份稅務方案。（詹曉攀）

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